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Il Legal Marketing sbarca in Italia? Per iniziare, arriva un seminario sull'argomento.

di Fabrizio Mistretta

Da alcuni anni ormai si sente parlare di Comunicazione e Marketing degli studi legali. Il Decreto Bersani, nel 2006, tra l’altro, ha rivoluzionato la libera professione, concedendo così ad avvocati, commercialisti, architetti e quant’altri la possibilità di far conoscere ai propri clienti i servizi offerti attraverso vere e proprie campagne di comunicazione e marketing ben strutturate.
A dire il vero, il legal marketing arriva da oltreoceano, dagli Usa per l’appunto, da dove derivano termini ormai acquisiti anche da noi: ed ecco che lo studio legale è una Law Firm con all’interno un'equipe di professionisti che predispone un piano di comunicazione, coordina attività promozionali, cura l’immagine dello studio costruendone la reputazione e a volte accetta di sponsorizzare un evento.
Eccellere ha intervistato il Dott. Antonio Vitolo, ideatore del 1° Seminario di Marketing e Comunicazione per gli Studi Legali che si terrà il prossimo luglio tra Salerno e Palermo, responsabile della Creo & Stratego S.r.l. ed esperto di Marketing e Comunicazione.

Dott. Vitolo, Marketing e Comunicazione per gli studi legali: ai più sembrerebbe che tra qualche tempo vedremo spot televisivi con tanto di avvocati sorridenti: una falsa prospettiva?
Assolutamente si, la formazione dei legali su queste tematiche è volta anche ad evitare, per assurdo, questo spettacolo sicuramente poco edificante per un professionista. E’ ovvio però che per come sta evolvendo il mercato dei servizi legali, sarebbe un errore storico fare finta di niente ed evitare di confrontarsi con le profonde trasformazioni avvenute nel settore non solo per effetto della legge Bersani, ma anche per i profondi cambiamenti della società. Oggi lo studio legale prende sempre più la forma di un’organizzazione imprenditoriale complessa, che per essere competitiva deve imparare a districarsi e a confrontarsi con le logiche di marketing. Questa tendenza è tradotta nel codice deontologico che dedica puntuali indicazioni relative ai temi della qualità, definendo nello specifico i “confini di liceità” entro cui la comunicazione riguardante l’attività professionale possa essere rispondente alla legge.

Potrebbe mostrarci qualche esempio pratico: come si stanno adoperando gli studi? Si legge che qualcuno si rivolge persino ad agenzie esterne per coordinare le attività.
Bisogna fare prima di tutto una profonda differenza, tra studi associati di medio-grandi dimensioni, dove operano più professionisti e tra studi legali che hanno quale deus ex machina l’Avvocato sul quale sono incentrate tutte le fasi dell’organizzazione del lavoro. Nel primo caso, parole come organizzazione, flussi di comunicazione interni ed esterni, qualità, sono sicuramente più familiari. Spesso ci siamo trovati ad affiancare nelle attività di marketing e comunicazione i loro consulenti interni per supportarli nelle attività di comunicazione da loro pianificate. Nel caso invece di studi più piccoli è molto frequente l’affidamento completo delle attività di marketing e comunicazione dove normalmente il nostro compito comincia sin dalla pianificazione per poi arrivare alla messa in opera e gestione delle attività.

La comunicazione e il marketing sono stati da sempre considerati perculiarità del manager: quali le sintonie col mondo forense?
Oggi, con le nuove tendenze del mercato, cambia la domanda e cambia l’offerta; nasce quindi la necessità anche per gli studi legali di aprirsi alle tecniche del marketing e della comunicazione. Soprattutto nei grandi studi legali l’avvocato diventa un vero e proprio manager nel momento in cui si trova a dover gestire il suo team nonché i rapporti con i clienti, ma visto l’orientamento del mercato credo che ormai sia una prerogativa fondamentale anche per gli studi medi e piccoli non solo per approcciarsi al mercato in maniera ottimale, ma anche per regolare la propria attività, in quanto cambia anche l’atteggiamento del cliente che si rivolge allo studio legale.

Come secondo Lei il mondo forense sta recependo il valore che queste metodologie generano?
Attualmente, da parte del mondo forense, c’è un grande interessamento e una grande apertura verso il marketing e la comunicazione. Lo testimoniano le numerose offerte quali pubblicazioni, libri e appunto seminari di formazione. Gli avvocati stanno studiando per capire come poter coniugare al meglio l’attività forense con il marketing e la comunicazione e utilizzano proprio la formazione come principale strumento. Forse gli studi più tradizionali fanno un po’ più fatica rispetto a chi inizia oggi un’attività che è invece necessariamente già proiettato nell’ottica del marketing e della comunicazione.

Due stupende località palcoscenico del Seminario. Come è nata l’idea di organizzarlo?
Ad oggi, è sempre stata Milano la capitale della formazione accreditata. Noi abbiamo voluto, scegliendo Salerno e Palermo creare idealmente due capoluoghi istituzionali per la formazione al sud Italia, rilanciando anche le bellezze del nostro territorio. Il seminario porterà a Salerno prima e a Palermo dopo, avvocati e professionisti provenienti dagli studi legali di tutta Italia che potranno apprezzare non solo l’offerta turistica di queste splendide città, ma anche la professionalità e le competenze tecniche che il nostro territorio è in grado di esprimere. Puntare su Salerno e Palermo la reputo una scelta giusta e se vogliamo anche coraggiosa. Tra l’altro l’Ordine degli Avvocati di Salerno risulta essere tra i più numerosi d’Italia, circa 10.000, rapportato al numero di abitanti, quindi, ritengo che in un mercato dove l’offerta è così vasta bisogna essere pronti a mettere in campo tutti gli strumenti a disposizione per poter emergere.

1-6-2009

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